Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 27 février 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit nos politiques et procédures concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de Vos informations lorsque Vous utilisez le Service, et Vous informe de Vos droits en matière de confidentialité ainsi que de la manière dont la loi Vous protège.

Nous utilisons Vos Données Personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, Vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Interprétation et Définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions ci-dessous ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de Confidentialité :

• Compte désigne un compte unique créé pour Vous permettre d’accéder à notre Service ou à certaines parties de celui-ci.
• Affilié désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec une partie, où « contrôle » désigne la détention d’au moins 50 % des actions, des intérêts en capital ou d’autres titres donnant droit de vote pour l’élection des administrateurs ou d’une autre autorité de gestion.
• Société (désignée soit comme « la Société », « Nous », « Notre » dans la présente Politique de Confidentialité) fait référence à ROOFER.
• Cookies sont de petits fichiers placés sur Votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site Web, contenant les détails de Votre historique de navigation sur ce site parmi ses nombreuses utilisations.
• Pays fait référence au : Maroc.
• Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu’un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
• Données Personnelles (ou « Informations Personnelles ») désigne toute information relative à une personne identifiée ou identifiable. Nous utilisons « Données Personnelles » et « Informations Personnelles » de manière interchangeable, sauf si une loi utilise un terme spécifique.
• Service fait référence au Site Web.
• Prestataire de Services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Il désigne des sociétés ou des personnes tierces employées par la Société pour faciliter le Service, fournir le Service pour le compte de la Société, effectuer des services liés au Service ou aider la Société à analyser la façon dont le Service est utilisé.
• Données d’Utilisation désigne les données collectées automatiquement, générées soit par l’utilisation du Service, soit à partir de l’infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d’une visite de page).
• Site Web fait référence à ROOFER, accessible depuis https://roofer.ma/
• Vous désigne la personne accédant au Service ou l’utilisant, ou la société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au Service ou l’utilise, selon le cas.

Collecte et Utilisation de Vos Données Personnelles

Types de Données Collectées

Données Personnelles

Lors de l’utilisation de Notre Service, Nous pouvons Vous demander de Nous fournir certaines informations personnellement identifiables pouvant être utilisées pour Vous contacter ou Vous identifier. Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Adresse électronique
• Prénom et nom de famille
• Numéro de téléphone
• Adresse, État, Province, Code postal, Ville

Données d’Utilisation

Les Données d’Utilisation sont collectées automatiquement lors de l’utilisation du Service.

Les Données d’Utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse de Protocole Internet de Votre Appareil (p. ex., adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de Notre Service que Vous visitez, la date et l’heure de Votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

Lorsque Vous accédez au Service par ou via un appareil mobile, Nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, incluant, sans s’y limiter, le type d’appareil mobile que Vous utilisez, l’identifiant unique de Votre appareil mobile, l’adresse IP de Votre appareil mobile, Votre système d’exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que Vous utilisez, des identifiants uniques d’appareil et d’autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter les informations que Votre navigateur envoie chaque fois que Vous visitez Notre Service ou lorsque Vous accédez au Service par ou via un appareil mobile.

Technologies de Suivi et Cookies

Nous utilisons des Cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur Notre Service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi que Nous utilisons comprennent des balises, des tags et des scripts pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser Notre Service. Les technologies que Nous utilisons peuvent inclure :

• Cookies ou Cookies de Navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur Votre Appareil. Vous pouvez demander à Votre navigateur de refuser tous les Cookies ou de Vous indiquer quand un Cookie est envoyé. Toutefois, si Vous n’acceptez pas les Cookies, il se peut que Vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de Notre Service.
• Balises Web. Certaines sections de Notre Service et Nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises web (aussi appelés gifs transparents, balises pixel et gifs mono-pixel) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et pour d’autres statistiques relatives au site web.

Les Cookies peuvent être « Persistants » ou « de Session ». Les Cookies Persistants restent sur Votre ordinateur personnel ou appareil mobile lorsque Vous êtes hors ligne, tandis que les Cookies de Session sont supprimés dès que Vous fermez Votre navigateur web.

Là où la loi l’exige, Nous n’utilisons des cookies non essentiels (tels que les cookies d’analyse, de publicité et de reciblage) qu’avec Votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier Votre consentement à tout moment via Notre outil de préférences de cookies (si disponible) ou via les paramètres de Votre navigateur/appareil. Le retrait du consentement ne remet pas en question la légalité du traitement fondé sur le consentement avant ce retrait.

Nous utilisons à la fois des Cookies de Session et des Cookies Persistants aux fins décrites ci-dessous :

• Cookies Nécessaires / Essentiels

Type : Cookies de Session

Administré par : Nous

Objectif : Ces Cookies sont indispensables pour Vous fournir les services disponibles via le Site Web et pour Vous permettre d’utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils aident à authentifier les utilisateurs et à prévenir l’utilisation frauduleuse des comptes utilisateurs. Sans ces Cookies, les services que Vous avez demandés ne peuvent pas être fournis.

• Cookies de Politique / Acceptation des Avis

Type : Cookies Persistants

Administré par : Nous

Objectif : Ces Cookies identifient si les utilisateurs ont accepté l’utilisation des cookies sur le Site Web.

• Cookies de Fonctionnalité

Type : Cookies Persistants

Administré par : Nous

Objectif : Ces Cookies Nous permettent de mémoriser les choix que Vous faites lorsque Vous utilisez le Site Web, tels que la mémorisation de Vos informations de connexion ou de Votre préférence de langue. L’objectif de ces Cookies est de Vous offrir une expérience plus personnalisée et d’éviter que Vous n’ayez à ressaisir Vos préférences chaque fois que Vous utilisez le Site Web.

Utilisation de Vos Données Personnelles

La Société peut utiliser les Données Personnelles aux fins suivantes :

• Pour fournir et maintenir Notre Service, notamment pour surveiller l’utilisation de Notre Service.
• Pour gérer Votre Compte : pour gérer Votre inscription en tant qu’utilisateur du Service. Les Données Personnelles que Vous fournissez peuvent Vous donner accès à différentes fonctionnalités du Service disponibles pour Vous en tant qu’utilisateur inscrit.
• Pour l’exécution d’un contrat : l’élaboration, le respect et l’exécution du contrat d’achat des produits, articles ou services que Vous avez achetés ou de tout autre contrat avec Nous via le Service.
• Pour Vous contacter : pour Vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou autres formes équivalentes de communication électronique, telles que les notifications push d’une application mobile concernant les mises à jour ou les communications informatives relatives aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
• Pour Vous fournir des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d’autres biens, services et événements que Nous proposons et qui sont similaires à ceux que Vous avez déjà achetés ou demandés, sauf si Vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations.
• Pour gérer Vos demandes : pour répondre et gérer Vos demandes auprès de Nous.
• Pour les transferts d’entreprise : Nous pouvons utiliser Vos Données Personnelles pour évaluer ou effectuer une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie de Nos actifs.
• Pour d’autres finalités : Nous pouvons utiliser Vos informations à d’autres fins, telles que l’analyse de données, l’identification des tendances d’utilisation, la détermination de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et pour évaluer et améliorer Notre Service, nos produits, services, marketing et Votre expérience.

Nous pouvons partager Vos Données Personnelles dans les situations suivantes :

• Avec les Prestataires de Services : Nous pouvons partager Vos Données Personnelles avec des Prestataires de Services pour surveiller et analyser l’utilisation de Notre Service, pour Vous contacter.
• Pour les transferts d’entreprise : Nous pouvons partager ou transférer Vos Données Personnelles dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d’actifs de la Société, financement, ou acquisition de tout ou partie de Notre activité à une autre société.
• Avec les Affiliés : Nous pouvons partager Vos Données Personnelles avec Nos affiliés, auquel cas Nous exigerons de ces affiliés qu’ils respectent la présente Politique de Confidentialité.
• Avec des partenaires commerciaux : Nous pouvons partager Vos Données Personnelles avec Nos partenaires commerciaux pour Vous proposer certains produits, services ou promotions.
• Avec d’autres utilisateurs : Si Notre Service propose des espaces publics, lorsque Vous partagez des Données Personnelles ou interagissez dans les espaces publics avec d’autres utilisateurs, ces informations peuvent être vues par tous les utilisateurs et distribuées publiquement à l’extérieur.
• Avec Votre consentement : Nous pouvons divulguer Vos Données Personnelles à toute autre fin avec Votre consentement.

Conservation de Vos Données Personnelles

La Société conservera Vos Données Personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de Confidentialité. Nous conserverons et utiliserons Vos Données Personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.

Dans la mesure du possible, Nous appliquons des périodes de conservation plus courtes et/ou réduisons l’identifiabilité en supprimant, agrégeant ou anonymisant les données. Sauf indication contraire, les périodes de conservation indiquées ci-dessous sont des périodes maximales et Nous pouvons supprimer ou anonymiser les données plus tôt lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Nous appliquons différentes périodes de conservation à différentes catégories de Données Personnelles en fonction des finalités de traitement et des obligations légales :

• Informations de Compte

Comptes Utilisateurs : conservés pendant la durée de Votre relation de compte plus jusqu’à 24 mois après la clôture du compte pour traiter tout problème post-résiliation ou résoudre des litiges.

• Données de Support Client

Tickets de support et correspondance : jusqu’à 24 mois à compter de la date de clôture du ticket.

Transcriptions de chat : jusqu’à 24 mois à des fins d’assurance qualité et de formation du personnel.

• Données d’Utilisation

Données analytiques du site (cookies, adresses IP, identifiants d’appareil) : jusqu’à 24 mois à compter de la date de collecte.

Journaux serveur (adresses IP, heures d’accès) : jusqu’à 24 mois à des fins de surveillance de la sécurité et de dépannage.

Nous pouvons conserver les Données Personnelles au-delà des périodes indiquées pour différentes raisons :

• Obligation légale : Nous sommes tenus par la loi de conserver des données spécifiques (p. ex., dossiers financiers pour les autorités fiscales).
• Réclamations juridiques : Les données sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques.
• Votre demande explicite : Vous Nous demandez de conserver des informations spécifiques.
• Limitations techniques : Les données existent dans des systèmes de sauvegarde programmés pour une suppression de routine.

À l’expiration des périodes de conservation, Nous supprimons ou anonymisons les Données Personnelles de manière sécurisée selon les procédures suivantes :

• Suppression : Les Données Personnelles sont retirées de Nos systèmes et ne sont plus activement traitées.
• Conservation des sauvegardes : Des copies résiduelles peuvent rester dans des sauvegardes chiffrées pour une période limitée et ne sont pas restaurées sauf si nécessaire pour des raisons de sécurité, de reprise après sinistre ou de conformité légale.
• Anonymisation : Dans certains cas, Nous convertissons les Données Personnelles en données statistiques anonymes qui ne peuvent pas être reliées à Vous. Ces données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d’analyse.

Transfert de Vos Données Personnelles

Vos informations, y compris les Données Personnelles, sont traitées dans les bureaux opérationnels de la Société et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers — et maintenues sur — des ordinateurs situés en dehors de Votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de Votre juridiction.

Lorsque la loi applicable l’exige, Nous veillerons à ce que les transferts internationaux de Vos Données Personnelles soient soumis à des garanties appropriées. La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que Vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Suppression de Vos Données Personnelles

Vous avez le droit de supprimer ou de demander que Nous aidions à supprimer les Données Personnelles que Nous avons collectées à Votre sujet.

Notre Service peut Vous donner la possibilité de supprimer certaines informations Vous concernant depuis le Service.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer Vos informations à tout moment en vous connectant à Votre Compte, si vous en avez un, et en visitant la section paramètres du compte qui Vous permet de gérer Vos informations personnelles. Vous pouvez également Nous contacter pour demander l’accès, la correction ou la suppression de toute Donnée Personnelle que Vous Nous avez fournie.

Veuillez noter, cependant, que Nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations lorsque Nous avons une obligation légale ou une base légale pour le faire.

Divulgation de Vos Données Personnelles

Transactions Commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, Vos Données Personnelles peuvent être transférées. Nous Vous informerons avant que Vos Données Personnelles ne soient transférées et soumises à une Politique de Confidentialité différente.

Forces de l’Ordre

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer Vos Données Personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (p. ex., un tribunal ou une agence gouvernementale).

Autres Exigences Légales

La Société peut divulguer Vos Données Personnelles en croyant de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour :

• Se conformer à une obligation légale
• Protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société
• Prévenir ou enquêter sur déventuels actes illicites en lien avec le Service
• Protéger la sécurité personnelle des Utilisateurs du Service ou du public
• Se protéger contre la responsabilité légale

Sécurité de Vos Données Personnelles

La sécurité de Vos Données Personnelles est importante pour Nous, mais rappellez-vous qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Bien que Nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement raisonnables pour protéger Vos Données Personnelles, Nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Confidentialité des Enfants

Notre Service ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnellement identifiables auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si Vous êtes un parent ou un tuteur et que Vous savez que Votre enfant Nous a fourni des Données Personnelles, veuillez Nous contacter. Si Nous prenons conscience que Nous avons collecté des Données Personnelles auprès d’une personne âgée de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, Nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de Nos serveurs.

Si Nous devons nous appuyer sur le consentement comme base juridique pour traiter Vos informations et que Votre pays exige le consentement d’un parent, Nous pouvons exiger le consentement de Votre parent avant de collecter et d’utiliser ces informations.

Liens vers d’Autres Sites Web

Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas gérés par Nous. Si Vous cliquez sur un lien tiers, Vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous Vous conseillons vivement de consulter la Politique de Confidentialité de chaque site que Vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site ou service tiers.

Modifications de la Présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour Notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous Vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page.

Nous Vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur Notre Service, avant que la modification ne prenne effet, et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de la présente Politique de Confidentialité.

Nous Vous conseillons de consulter périodiquement la présente Politique de Confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à la présente Politique de Confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

Nous Contacter

Si Vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité, Vous pouvez Nous contacter :

• En visitant cette page sur notre site web : https://roofer.ma/contact/